Техническая поддержка

Обеспечиваем стабильную работу ваших проектов: от оперативного реагирования на инциденты до планового развития функционала и оптимизации производительности

Поддержка веб-проектов и сервисов

Сайты, порталы, личные кабинеты, сервисы

Поддержка мобильных приложений

Сопровождение, обновления, работа с отзывами

Мониторинг и устранение инцидентов

Контроль доступности и времени отклика

Обновление и развитие функционала

Доработки, улучшения UX/UI, новые интеграции

Оптимизация производительности

Ускорение загрузки, работа с базой данных

Технический аудит и консультации

Рекомендации по архитектуре и инфраструктуре

Приложение для интернет-магазина компании «Видеоглаз»

Приложение для маркетплейса грузоперевозок на Кипре

Мобильное приложение для маркетплейса кейтеринговых услуг

Как строится работа над проектом

Этап 1

Аналитика и онбординг проекта

Анализ текущей архитектуры и кода
Настройка доступов и окружений
Определение приоритетов и регламентов реакции

Этап 2

Настройка мониторинга и процессов

Внедрение систем мониторинга и логирования
Настройка алёртов и регламентов реагирования
Формирование процессов приоритизации задач

Этап 3

Операционная поддержка

Обработка инцидентов и ошибок
Исправление багов и нестабильностей
Поддержка релизов и обновлений

Этап 4

Плановое развитие

Реализация улучшений и новых фич
Оптимизация производительности и безопасности
Технический долг и рефакторинг

Этап 5

Отчётность и планирование

Регулярные отчеты по задачам и инцидентам
Планирование спринтов/итераций развития

Технологии и инструменты

Серверная разработка:

PHP

PHP

Laravel

Laravel

Symfony

Symfony

Python

Python

Django

Django

Flask

Flask

Node.js

Node.js

Express.js

Express.js

Nest.js

Nest.js

Клиентская разработка:

React.js

React.js

Next.js

Next.js

Vue.js

Vue.js

Nuxt.js

Nuxt.js

TypeScript

TypeScript

JavaScript

JavaScript

HTML5

HTML5

CSS3

CSS3

SCSS

SCSS

LESS

LESS

Astro.js

Astro.js

Базы данных:

PostgreSQL

PostgreSQL

MySQL

MySQL

Redis

Redis

Elasticsearch

Elasticsearch

MongoDB

MongoDB

DevOps и инфраструктура:

Docker

Docker

CI/CD (GitLab)

CI/CD (GitLab)

Yandex Cloud

Yandex Cloud

Платформы и CMS:

1C-Битрикс

1C-Битрикс

Битрикс24

Битрикс24

Filament CMS

Filament CMS

No-code:

Tilda

Tilda

Netlify

Netlify

Mobile/Desktop разработка:

Flutter

Flutter

ReactNative

ReactNative

Electron

Electron

Dart

Dart

Частые вопросы

Можете ли вы взять на поддержку проект, который делала другая команда?

Да, проводим аудит, знакомимся с кодом и инфраструктурой, после чего берем проект на сопровождение.

Как быстро вы реагируете на инциденты?

Время реакции фиксируется в SLA и зависит от выбранного тарифа и уровня критичности.

Можно ли совмещать поддержку с развитием продукта?

Да, обычно мы работаем в двух потоках: оперативная поддержка и планируемое развитие.